07.04.2016, 18:30 | #1 |
F
Регистрация: 24.03.2014
Сообщений: 6,753
|
Ошибка в пятом знаке - а какая разница!
Был такой анекдот старый:
Звонит математик приятелю - Але, это Иван Петрович Сидоров? - Нет, это Абрам Моисеивич Кац - Это номер 123-456? - Нет это 123-457 - Ну надо-же, ошибка только в шестом знаке а какая большая разница! Так вот у меня сегодня было что-то похожее... У жены в машине загорелась лампочка "чек энджин", т.к. это Сузуки, то ближайший сервис оказался аж ~40 миль от нас (~30 минут ехать), я конечно поленился, и заехал на ближайшую Хонду (у них там написано что чинят любые машины), оставил машину, они перезвонили и сказали что считали код и это "полный пи*дец" (извиняюсь за свой "Французкий"), они это не починят, т.к. сами уже звонили на Сузуки и им там подвердили диагноз что с таком кодом "котенок сдох" и труп для реанимации нужно доставить только им. Единственное что настораживало в этой истории что машина НИКАКИХ признаков "полного пи*деца" не проявляла, а прекрасно ездила, короче дали мне код и поехал я на Сузуки... Приехал, и там мне сказали что этот код, прочитаный на Хонде - "Р0008" очень редкий (они его НИРАЗУ не видели вживую за все время существования сервис центра!!!) и их компутер говорит, что возникает он когда "тайминг белт" проскальзывает и клапана идут вразнос, а т.к. у меня не "белт", а цепь, то это может означать только (...тут много-много страшных тех. слов...) разбор мотора и диагностика с последующей заменой скорее всего (...опять много тех. терминов...), и на машине сейчас вообще ездить нельзя (и зря я сам приехал а не на эвакуаторе), короче скорее всего это покроется гарантией (у нас еще 8 месяцев есть "пауэр трайн" оказывается - молодцы Сузуки!), а если нет, то дешевле новую машину купить. Вообщем пошли они считывать дополнительные "сабкоды" что-бы точнее все определить... пришли и смеются - код там не "Р0008" а "Р000В" - а это полная "фигня" и в 99% "чинится" заменой масла (что и получилось). Вообщем эти мастера на Хонде "В" и "8" перепутали когда диагностировали - ошибка в пятом знаке, а какая разница оказалась! Последний раз редактировалось Sasha; 07.04.2016 в 18:33. |
07.04.2016, 19:05 | #4 |
F
Регистрация: 24.03.2014
Сообщений: 6,753
|
В США все свое хорошо иметь, не только автосервис , а что Вас в моем рассказе убедило в этом - то, что эти "мастера" на Хонде "8" и "В" препутали и в результате лишились клиента и выставили себя на посмешище?
ну так это с кем угодно произойти могло, тут если честно, я сам виноват - надо было сразу ехать на "свой" сервис (в Сузуки), а не лениться. Но кстати нет худа без добра, они там на Сузуки мне cказали, что оказывается, на мою машину были "реколы" от производителя, и они сейчас закажут все детали, и на след. неделе проведут мне полный сервис, с заменой всего что у них там в этом списке, все естественно совершенно бесплатно для меня . |
07.04.2016, 19:10 | #5 |
лентяй и самодур
Регистрация: 22.03.2014
Сообщений: 26,793
|
Не первый раз читаю от форумчан здесь и на ганзе, что автосервисмены не очень внимательно относятся к машинам клиента.
Мне в сервисе нужно именно внимательное (а не похуистическое) отношение к моей машине. Это, основное мое требование к сервису. А потом уже все остальное. |
07.04.2016, 19:15 | #7 |
heeb and a half
Регистрация: 02.04.2014
Сообщений: 875
|
надо знакомого механика, в любой стране
раньше я покупал запчасти а Штатах(даже с пересылкой было .5 цены от наших) и находил механика на Киджижи... теперь через тестя и то и другое. реально выходит раза в 2-3 дешевле чем в гараже... резину вот сейчас через него взял, 460 за 4, а в Костко она по 220 за штуку... Последний раз редактировалось benya; 07.04.2016 в 19:22. |
07.04.2016, 19:27 | #8 | |
F
Регистрация: 24.03.2014
Сообщений: 6,753
|
Цитата:
Кстати, в данном случае, эти "Хондовцы" все сделали правильно, после того как код считали (то, что считали "криво" это уже другой вопрос, думаю если-бы я к ним на Хонде приехал они бы так не "облажались") - сами нашли ближайший сервис Сузуки, позвонили туда, проконсультировались и т.д... вместо того что-бы просто послать меня подальше с моей Сузукой... |
|
07.04.2016, 23:47 | #14 | |
F
Регистрация: 25.03.2014
Сообщений: 2,615
|
Цитата:
так они дважды смотрели на код,как баран на новэ ворота и извинялись что такого кода несуществует.Позвонили на хонду главный офис и оказалось,что очень даже есть и это отзыв этой модели для гарантийного ремонта.А вы сузуки на хонде. Вы бы знали сколько баранов в оптике,автопром вас бы тогда не так удивлял.
__________________
Русские Латвии, наоборот, символизируют прогресс и истинные ценности. Что касается новых эмигрантов - конечно, они тут чужие.(c)Мар |
|
07.04.2016, 23:50 | #15 |
F
Регистрация: 25.03.2014
Сообщений: 2,615
|
Ну,да в совке и современной рф,на много суразней.
__________________
Русские Латвии, наоборот, символизируют прогресс и истинные ценности. Что касается новых эмигрантов - конечно, они тут чужие.(c)Мар |
08.04.2016, 00:40 | #16 | |
F
Регистрация: 23.03.2014
Сообщений: 8,545
|
Цитата:
За эти годы было полно случаев когда хозяин или его менеджер говорили, не паникуй, просто погасим лампочку и ездий. Бывало правда когда отдаёш на замну масла, а они звонять и говорят что нашли проблемму. у меня так находили вылезший корд, и течь в тормозной системе. И ещё там у хозяина есть не рушимое правило. Если ошиблись в диагностике, и заказли не нужную деталь, её всё равно установят, но безплато. За эти годы не знаю ни одого клиента кто бы от него ушёл. |
|
08.04.2016, 06:54 | #18 |
Ω
Регистрация: 22.03.2014
Сообщений: 9,235
|
26 лет назад купил свою первую машину,подержанный опель, и знакомые посоветовали маленький семейный гараж, с незапамятных времён специализирующийся на опеле и MG, хотя и не являющийся фирменным.
С тех пор вожу к ним уже свою 6-ю машину, не смотря на то,что из 6-ти только 3 опеля. Большой сервис не сильно заметит потерю пары десятков клиентов, а маленький семейный дорожит каждым, поэтому тьфу тьфу тьфу на выхлопе получаю за дешевле починенную, с помытым двигателем, фарами и лобовым стеклом машину. Мелочь,а приятно. |
08.04.2016, 08:24 | #20 |
Ω
Регистрация: 22.03.2014
Сообщений: 9,235
|
Как то у меня был Юндай. Повёлся на дешевизну, но как потом выяснилось, бензин жрал он как не в себя,а запчасти стоили как будто то я ездил на каком нибудь Лексусе.
Вобщем за пару месяцев до окончания гарантии ударило мне в голову отвезти его в гарантийный гараж. Подошло время смены ремней и профилактики,к тому же, подумалось мне, может чего найдут поменять по гарантии, ага. Подняли его, отвинтили болт картера и сливают....час. Я как раз сидел в комнате ожидания для клиентов к окном на машину, время было рабочее, делать на работе было нечего ,поэтому я спокойно себе сидел с лэпом, сигаретой и кофе в гараже, переписывался с поставщиками и наблюдал за работой. Через час подошел к машине работник, завинтил болт и ушел ещё на полчаса. И так продолжалось битых 4 часа,пока всё не закончилось. Приходят ко мне с чеком, гляжу я на сумму и охуеваю. Мало того,что всё,включая масло, в полторы цены от моего постоянного гаража, так ещё и за 4 часа "работы" насчитали несуразную цену. Я сказал, что не буду оплачивать им весь этот праздник. Меня отвели в кабинет к главному, которому я объяснил, что наблюдал как его работники шлялись туда сюда,не подходя к машине и что непосредственной работы было максимум часа полтора. Он мне начал нудить про обеденные перерывы, долгие поиски нужных деталей на складе итд, на что я сказал,что это их проблемы,а я буду платить только за непосредственное время работы над моей машиной и он может подать на меня в суд. Вобщем кончилось тем,что мне пересчитали счёт на час работы и больше я в фирменный гаражи не ногой,только если чо по гарантии поменять. |
08.04.2016, 15:39 | #23 | |
F
Регистрация: 24.03.2014
Сообщений: 6,753
|
Цитата:
Это меня однажды здорово выручило, был у меня новый "Крайслер" (точнее "плимут") и как только кончилась гарантия (буквально через месяц) у него накрылась трансмиссия, на фирменном сервисе меня обрадовали, что без гарантии новая "коробка + работа" обойдется мне ~3.5к$, вариантов у меня особых небыло, но я вызвал главного менеджера и сказал что напишу на них (как на официального диллера и сервис) Крайслеру "телегу" с указанием его имени и имени главного мастера, в связи с тем что я всегда с момента покупки машины, весь сервис делал только у них (документы есть у них в компьютере) и они всегда делали (должны были) "инспекшин" и должны были сообщать мне о приближающих-ся проблемах, но ни разу никто не заикнулся что в ближайшее время нужен будет ремонт за тысячи $, а значит или они плохо смотрели или мне не сообщили или вообще сами сломали (иногда неплохо прикинуться дураком), и на это я и буду жаловаться - в результате коробку заменили за 1.7к$, а если-бы я не делал весь сервис у них, то думаю они со мной даже разговаривать-бы не стали и уж тем более не дали-бы такую скидку. А с этой Сузукой я был уверен что гарантии у нас уже нет (и к счастью ошибался - еще 8 месяцев оказывается!), поэтому и заехал туда где ближе, но после этой истории - это был первый и последний раз когда я попытался сделать что-то не на фирменном сервисе. |
|
08.04.2016, 16:15 | #24 | |
F
|
Цитата:
|
|
08.04.2016, 18:02 | #25 | ||
Ω
Регистрация: 22.03.2014
Сообщений: 9,235
|
Цитата:
Цитата:
Рассказываю: Еду на Субару с работы домой, стоя на светофоре слышу у какого то поца стоящего рядом работает сигнализация и он её не выключает. Думаю: "Ну не долбоёб?" Светофор становиться зелёным,трогаюсь,сигнализа ция слабее не становиться. Поворачиваю на свою улицу один,сигнализация опять же где то рядом,со каждым метром всё больше понимаю,что поц и долбоёб это...вобщем да,выключил её ключом. Так как машина ещё год на гарантии,то звоню в фирменный гараж Субару и сообщаю им о поломке фирменной субаровской сигнализации. Они направляют меня в какой то специальный "институт" по сигнализациям,я приезжаю и прошу проверить что произошло. Чувак проверил,сказал,что сгорели мозги и можно только поменять. Ок, говорю,меняй. Чувак спрашивает не интересно ли мне сколько это стоит,я говорю мол нет,не интересно,машина ещё год на гарантии. После этого я выслушиваю лекцию на тему Сигнализация,как совершенно отдельное,не имеющее никакого отношения к машине, устройство, и что оплатить её мне придётся за свой счёт. В ответ я подвёл его к наклейке на заднем стекле, где гласит надпись: Полная 3-х летняя гарантия. Показал на пульте знак Субару и вежливо поставил перед выбором: Либо он щас идёт звонить в Субару и выяснять входит ли их фирменная сигнализация,купленная вместе с машиной, в гарантию, или это сделаю я, сообщив,что он пытается снять деньги за замену дважды,сначала с меня,а потом с них. Мудак тут же согласился позвонить сам, зашел в свою будку,постоял там с минуту для приличия,вышел и сказал, что в Субару согласились поменять мне бесплатно,как жест доброй воли и уважения к клиенту. Вот такая падла. Кстати ровно через год,практически в тот же месяц, в которой закончилась гарантия, сигнализация сдохла опять. Чинить её больше не стал,выкинул нах. |
||
08.04.2016, 18:22 | #26 |
F
|
Кстати, не знаю как в штатах, а у нас требуется обслуживать гарантийную машину в лицензированном гараже. То есть, в любом, имеющем лицензию министерства транспорта и организации (Объединения?) гаражей, а не обязательно гараже конкретной фирмы.
|
08.04.2016, 18:34 | #27 |
лентяй и самодур
Регистрация: 22.03.2014
Сообщений: 26,793
|
У нас требуется обслуживать у оф.дилера.
Можно немного сократить расходы. Например, ТО стоит 12,500р Из него 5,500 - работа. 8,000 - масло, фильтры, свечи... вот эти 8,000 можно уменьшить до 3-3,500 (т.е. почти на 5,000р), если все необходимое купить в маг.запчастей. Единственное требование - взять сертификат на товар (масло) у продавца (что товар настоящий). |
08.04.2016, 18:50 | #28 | |
F
Регистрация: 24.03.2014
Сообщений: 6,753
|
Цитата:
Единственное, что если поломка окажется результатом неправильного обслуживания (а как они это узнают?), то гарантия может и не покрыть это, поэтому они всегда очень рекомендуют все делать только у них (или в любом другом официальном сервисе), что-бы потом не возникали вопросы, плюс для стимуляции обычно вместе с машиной предлагают всякие "дилы" на обслуживание вплоть до бесплатного сервиса на время гарантии . Хотя я, если честно, вообще не понимаю как, и главное зачем, НОВУЮ машину отдавать для ремонта и/или обслуживания куда-нибудь, кроме как на фирменный сервис этой марки, где всегда все "реколы" сделают, и все фирменное поставят, да и поругаться можно если какие-то проблемы (и будешь ВСЕГДА прав) . |
|
08.04.2016, 18:54 | #29 |
лентяй и самодур
Регистрация: 22.03.2014
Сообщений: 26,793
|
цена на обслуживание несколько завышена.
Примерно в 2 раза. А плановое обслуживание - это замена масла, фильтров, свечей, т.е. расходников. Я обычно говорю, что если есть замечания - пишите что надо сделать. Пер. колодки я поменяю сам за 40 минут не спеша. Что чуть более гиморное - в не плохом сервисе у дома. Это будет очень сильно дешевле, чем у официалов. И запчасть дешевле и работа. |
08.04.2016, 19:04 | #30 |
лентяй и самодур
Регистрация: 22.03.2014
Сообщений: 26,793
|
Кстати, пример:
Спецификация производителя на одну машину было требование масла по качеству С2 и выше. Существует 4 группы по АСЕА: А- масло для бензиновых двс без катализатора В- масло для легких дизелей без дожигателя (сажевого фильтра.) С - для бензиновых с катализатором и легких дизелей с дожигателем (сажевым фильтром) Д - для тяжелонагруженных дизелей. Возник спор о допуске по маслу. Т.к. в машине стоит катализатор, а производители масел говорят, что тогда нужно масло группы С2 и выше. (малозольные масла) Однако, в старых книжках к машине стоит допуск А2/В2. Звоню в оф. представительство в РФ. мальчик в калл-центре не в силах понять об чем речь и отфутболивает звонок к оф. дилеру. Объясняю суть вопроса. ответ оф.дилера: мы этим не заморачиваемся, вообще первый раз слышим, льем что есть из бочки Шелл, т.е. скорее всего это именно А3/В3. О! Похоже становится ясно, почему так быстро дохнут катализаторы в РФ... |
08.04.2016, 19:52 | #31 |
F
|
|
08.04.2016, 19:59 | #32 | |
F
Регистрация: 25.03.2014
Сообщений: 2,615
|
Цитата:
сертифицированном автофирмой.
__________________
Русские Латвии, наоборот, символизируют прогресс и истинные ценности. Что касается новых эмигрантов - конечно, они тут чужие.(c)Мар |
|
08.04.2016, 20:01 | #33 |
F
Регистрация: 24.03.2014
Сообщений: 6,753
|
все что угодно (новые машины тоже ломаются как мне рассказывали), только делать это надо на фирменном сервисе что-бы гарантию сохранить, хотя вообщем-то других вариантов и нет, т.к. только на фирменном сервисе весь гарантийный ремонт будет бесплатным
|
08.04.2016, 20:04 | #34 | |
F
Регистрация: 25.03.2014
Сообщений: 2,615
|
Цитата:
2 дня без лонера,сертифицированный частник за 4 часа ожидания и т.д.
__________________
Русские Латвии, наоборот, символизируют прогресс и истинные ценности. Что касается новых эмигрантов - конечно, они тут чужие.(c)Мар Последний раз редактировалось Issac; 08.04.2016 в 20:06. |
|
08.04.2016, 20:05 | #35 |
F
Регистрация: 25.03.2014
Сообщений: 2,615
|
Никогда не знаеш
__________________
Русские Латвии, наоборот, символизируют прогресс и истинные ценности. Что касается новых эмигрантов - конечно, они тут чужие.(c)Мар |
08.04.2016, 20:10 | #36 | |
F
Регистрация: 24.03.2014
Сообщений: 6,753
|
Цитата:
и тогда он считается "фирменным сервисом". Там, куда я ездил с этой моей Сузукой, именно так и есть - относительно небольшая частная ремонтная контора, которую фирма Сузуки сертифицировала как "свой" сервис, т.е. им разрешили проводить гарантийный ремонт всех Сузук и им его оплачивают, а "настоящих" диллеров и сервисов Сузуки в США больше нет - фирма ушла с авторынка в 2011. |
|
08.04.2016, 20:55 | #37 | |
F
Регистрация: 25.03.2014
Сообщений: 2,615
|
Цитата:
почему я должен это отрицать? Возле меня две специализированнэ сертифицированнэ хондой мастерские.Механики там лучше чем на дилерской.
__________________
Русские Латвии, наоборот, символизируют прогресс и истинные ценности. Что касается новых эмигрантов - конечно, они тут чужие.(c)Мар |
|
08.04.2016, 21:12 | #38 |
F
Регистрация: 24.03.2014
Сообщений: 6,753
|
а зачем Вам их отрицать-то?!
я когда про "фирменные сервисы" говорил, то имел в виду и диллерские центры и сертифицированные мастерские (именно про такую Сузуковскую тут и рассказывал в первом посте ) - т.е. все те, которые фирма признает за свои и которые могут обслуживать и ремонтировать их гарантийные авто официально (и значит кстати имеют все возможности для этого), а "противопостовлял" я их частным мастерским, которые может и имеют хороших механиков, но куда я не вижу смысла ездить если все время с момента покупки обслуживался только у "официала". ну значит Вам повезло - у меня с Сузукой только два "ближайших фирменных сервиса" - один в 40 милях, другой на пять миль дальше , но зато Ниссановких (у нас вторая машина Ниссан) навалом. |
09.04.2016, 05:23 | #40 |
F
|
Так об том и речь. Если машина на гарантии, то ремонт (а не ТО) все равно поедешь делать в фирменный, потому что бесплатно. А если ТО - то зачем?
|
09.04.2016, 22:00 | #43 |
F
Регистрация: 25.03.2014
Сообщений: 2,615
|
Как раз американцы из своего автопрома уважают
траки,SUV или большие седаны,жрущие бензин не по детски.
__________________
Русские Латвии, наоборот, символизируют прогресс и истинные ценности. Что касается новых эмигрантов - конечно, они тут чужие.(c)Мар |
09.04.2016, 22:19 | #44 | |
F
Регистрация: 25.03.2014
Сообщений: 2,615
|
Цитата:
Я имел одну тойоту цамры,и имел больше ремонтов,чем с шестью(6) хондами,то-же самое с RAV-4 свахи. Субару,ниссан из японцев тоже вряд ли тойоте уступают. Но я забыл,ты изучал разнэ источники..........
__________________
Русские Латвии, наоборот, символизируют прогресс и истинные ценности. Что касается новых эмигрантов - конечно, они тут чужие.(c)Мар |
|
10.04.2016, 05:46 | #46 |
F
|
Тут возможно вы оба правы, потому что не все Хонды и Тойоты собирают в Японии. Вопрос - в какую страну поставляется чья сборка.
|
10.04.2016, 07:52 | #48 |
F
Регистрация: 23.03.2014
Сообщений: 13,329
|
В Штатах и Тойота и Хонда штатовские
__________________
Российские хулиганы - прочь из Европы! |
11.04.2016, 13:54 | #49 |
F
Регистрация: 24.03.2014
Сообщений: 6,753
|
так-же как и Ниссан и Субару, правда все зависит от модели, например Тоетовские 4-Раннеры из Японии сюда идут...
А что касается, что из них надежнее, то ответа тут нет - у всех разный опыт - я например (из личного опыта) считаю что Тоета надежнее чем Хонда, но знаю людей кто имеет противоположное мнение (опять-же из личного опыта), так что истинну тут не найти . |
11.04.2016, 20:29 | #51 |
F
Регистрация: 24.03.2014
Сообщений: 6,753
|
Писали, что вроде последние годы Кэмри ввозить перестали, т.к. у нас тут (Джорджтаун, Кентаки) серьезно нарастили их выпуск, и теперь полностью покрывают местный спрос, но "старые" - да, попадаются и Японские, мы такую нашей подруге купили - смотрю, а "Вин" с "J" начинается .
|
11.04.2016, 21:25 | #52 | |
F
Регистрация: 25.03.2014
Сообщений: 2,615
|
Цитата:
Камри США.
__________________
Русские Латвии, наоборот, символизируют прогресс и истинные ценности. Что касается новых эмигрантов - конечно, они тут чужие.(c)Мар Последний раз редактировалось Issac; 11.04.2016 в 21:29. |
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1) | |
|
|